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A diferencia de otras aplicaciones, WhatsApp no posee una papelera, sino que tiene un sistema que puede ser utilizado para encontrar conversaciones y archivos borrados.
Se trata de la copia de seguridad, una carga de toda la informacin del perfil a la nube que puede bajarse al telfono otra vez.
Por qu no puedo ingresar a la papelera de WhatsApp?
Es importante sealar que WhatsApp no cuenta con una “papelera” como tal, ya que no guarda el historial de chats en sus servidores.
Lo ms cercano a eso son las copias de seguridad automticas que la app realiza en el dispositivo: en Google Drive para Android y en iCloud para iPhone.
Para localizarla de la aplicacin en Android, hay que ingresar a Google Drive y seleccionar la opcin “Copias de seguridad” desde el men. Ah, se podr ver si an est disponible la versin que se desea recuperar, siempre que no haya sido sobrescrita por una ms reciente. En el caso de los iPhone, el proceso es similar, pero se realiza a travs de iCloud.
Cmo recuperar chats y archivos borrados de WhatsApp
Pese a lo mencionado, es posible recuperar las conversaciones que se borraron de la aplicacin, al igual que todos los elementos que se encontraban en ellas. Segn el sitio oficial de WhatsApp, este es el paso a paso para restaurar el historial de chats:
- Desinstala y reinstala WhatsApp en el celular.
- Verificar el nmero de telfono y, en caso de tener iPhone, el Apple ID.
- Pulsa “Restaurar historial de chats”.
- Para mayor seguridad, es posible que se solicite verificar la identidad del usuario, con el fin de restaurar tus chats. Para ello, la app enviar un cdigo por SMS o llamada si no activ la verificacin en dos pasos o las copias de seguridad cifradas de extremo a extremo.
De esta manera, ser posible recuperar las conversaciones eliminadas. Resulta clave tener una copia de seguridad reciente, ya que solo se restaurar la informacin guardada en la ltima copia y se perdern los mensajes enviados o recibidos despus. Un detalle no menor es que, para restaurar videos, la opcin “Incluir videos” debe estar activada.
Como vaciar los chats de WhatsApp
Mientras algunas personas buscan cmo recuperar elementos eliminados de WhatsApp, otras prefieren borrarlos del celular, ya que pueden ocupar demasiado espacio y afectar el rendimiento del dispositivo.
Para resolver esto, la app ofrece una opcin para vaciar los chats en ambos sistemas operativos, tanto en Android como en iPhone:
Para vaciar un chat individual o grupal
- En la pestaa Chats, abrir el chat individual o grupal que quieras vaciar.
- Tocar en el cono con tres puntos o en “Ms” y seleccionar la opcin “Vaciar chat“.
- Marcar o desmarcar la casilla “Eliminar tambin de la galera del dispositivo los archivos multimedia recibidos en este chat“.
- Hacer click en “Vaciar chat“.
Para vaciar todos los chats de una vez
- > Ajustes> Chats> Historial de chats. En la pestaa Chats, elije el cono.
- Selecciona Vaciar todos los chats.
- Marca o desmarca la casilla Eliminar tambin de la galera del dispositivo los archivos multimedia recibidos en los chats y “Eliminar mensajes destacados”.
- Elije la opcin de “vaciar chats”.