WhatsApp se convirtió en aplicación preferida de los hackers para robar y engañar a los usuarios en este último tiempo. Algunas personas desean cuidar sus cuentas de la app de Meta y se preguntan cómo saber si alguien intentó robarla o si la aplicación está “intervenida”.
Si bien es importante señalar que una cuenta en WhatsApp no se puede hackear o intervenida desde otro aparato, muchos usuarios desconocen si dejaron “sesiones abiertas” en alguna computadora, a través de WhatsApp Web.
Si bien la aplicación de Meta explica que no puede brindar información sobre quién accedió a la cuenta ni cuándo y dónde se produjo el acceso, sí es posible conocer cuántas sesiones abiertas existen de una misma cuenta.
Una de las alternativas que tienen los usuarios para conocer si hay más de un acceso a la cuenta de WhatsApp es a través de la función de“Dispositivos vinculados”. Para eso tendrán que seguir los siguientes pasos:
Aquellos usuarios que hayan sufrido hackeo o robo de la cuenta de WhatsApp deberán iniciar sesión en WhatsApp con el número de teléfono y registrarse nuevamente con el código de 6 dígitos que recibirán por mensaje SMS o llamada telefónica.
Una vez que hayan utilizado el código de 6 dígitos para volver a registrar la cuenta de WhatsApp, la persona que use la cuenta saldrá automáticamente de ella, ya que WhatsApp solo se puede registrar con un número de teléfono a la vez.
También es posible que se solicite un PIN de verificación en dos pasos. En caso de que el usuario no sepa el código, es posible que la persona con acceso a la cuenta haya activado la comprobación en dos pasos. En ese caso, tendrán que aguardar siete días para poder acceder sin el PIN de verificación en dos pasos.
Contacto con el soporte de WhatsApp
Otra opción que tienen los usuarios es contactar al equipo de soporte de WhatsApp. Para eso debenenviar un correo electrónico a support@whatsapp.com.
El correo electrónico puede enviarse en español con el asunto “Cuenta clonada/robada” y debe contener el número en formato internacional (+54 DDD …). Luego hay que describir lo ocurrido con el mayor detalle posible en el cuerpo del correo electrónico.
Una de las formas que tienen los usuarios para cuidar la cuenta es hacer la verificación de dos pasos, que es una forma complementaria de seguridad que protege la cuenta del servicio de mensajería instantánea para teléfonos Android y iPhone. Cuando se intente confirmar número de teléfono en WhatsApp, la aplicación solicitará el código de seis dígitos introducido al activar la comprobación en dos pasos.
El proceso es muy simple y al igual que con la mayoría de las configuraciones, solo tarda unos segundos en llevarse a cabo.
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