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T-Mobile entra al mercado de servicio de banda ancha para el hogar

Autor: Sharon Minelli Perez

La proveedora de telecomunicaciones T-Mobile entró este jueves a competir en el mercado de servicio de banda ancha para el hogar, con su producto 5G Home Internet.

“¡Llegó a Puerto Rico!, anunció Jorge Martel, gerente general de T-Mobile en Puerto Rico.

“Estamos entrando en un segmento luego de un análisis y estudio. El segmento de internet en las casas de Puerto Rico carece de innovación, carece de competitividad, carece de servicio al cliente y eso lo vamos a cambiar empezando hoy mismo”, afirmó Martel.

Martel explicó que el producto se conoce como “internet fijo inalámbrico” porque está diseñado para funcionar en un área específica, pero la señal 5G es aérea y no requiere conexión con un cable.

Cada equipo sostiene hasta 64 conexiones inalámbricas simultáneas. Solo requiere conectarse a un enchufe y cerca de una ventana para maximizar la señal.

Así luce el punto de conexión al internet 5G para el hogar de T-Mobile, diseñado para conectar de forma inalámbrica hasta 64 dispositivos a la vez, como bocinas, enseres, luces inteligentes, tabletas, televisores, computadoras y cámaras de seguridad.
Así luce el punto de conexión al internet 5G para el hogar de T-Mobile, diseñado para conectar de forma inalámbrica hasta 64 dispositivos a la vez, como bocinas, enseres, luces inteligentes, tabletas, televisores, computadoras y cámaras de seguridad. (Suministrada)

Al momento del anuncio, este medio registró velocidades de 450 a 490 megas. Sin embargo, el ejecutivo indicó que han estimado los promedios de velocidad entre 75 y 100 megas.

Además, Martel recalcó que “es accesible a nivel económico y de proceso”, porque tiene un cargo fijo mensual, no requiere contrato, no conlleva cita de instalación ni cargos por ese servicio o por el equipo.

En concreto, indicó que la tarifa mensual es de $50, con cargos e impuestos incluidos, si el cliente se anota en autopago y ya tiene una línea de voz con T-Mobile.

Si no se acoge a autopago, la mensualidad es de $55. Además, por el momento, está disponible solo para clientes existentes o aquellos que adquieran una línea de voz con la proveedora, indicó el ejecutivo.

Inicialmente, Martel indicó que cerca de 15% de los hogares de Puerto Rico son elegibles. Pero ese porcentaje irá aumentando con rapidez para el mercado doméstico y con miras a que el servicio se pueda ofrecer también a clientes comerciales, adelantó Martel.

Dos años y medio de espera

En Estados Unidos, T-Mobile lanzó el servicio de internet de alta velocidad para el hogar en junio de 2021. Desde entonces, cuando este medio preguntaba cuándo se activaría en Puerto Rico, Martel siempre indicó que lo harían cuando estuviesen seguros de tener capacidad suficiente para suplir a la vez la demanda de los clientes móviles y la intensidad del consumo de datos en los hogares.

“Sí, nos preparamos”, confirmó Martel en un aparte con El Nuevo Día. “Queríamos estar listos, queríamos tener un producto de calidad para entrar en este segmento y lo estamos haciendo garantizándole al cliente la experiencia. No forzando al cliente a tener productos que no quiere”.

Martel recordó que T-Mobile viene de un proceso de fusión con Sprint, que le permitió fusionar las dos redes, acceder a más activos y también al espectro suficiente para implementar “la estrategia de 5G “que da cobertura, capacidad para crecimiento, velocidad y que hemos probado que es sumamente exitosa”.

Al aspecto de infraestructura, agregó que se han preparado para un mayor volumen de clientes creciendo los equipos dedicados al servicio, tanto del lado de sus empleados como del personal contratado por su socio del centro de llamadas Atento.

A su vez, Martel se expresó “sumamente confiado” en que T-Mobile tiene actualmente la capacidad para absorber la demanda tanto móvil como fija entre sus clientes existentes y aquellos que decidan cambiar de proveedor.

“Vamos a seguir invirtiendo en la red”, puntualizó.

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