Un reciente análisis basado en más de 7.3 millones de reseñas publicadas en TripAdvisor ha identificado a Andy’s Frozen Custard como la mejor cadena de comida rápida en Estados Unidos en términos de servicio al cliente.
Los resultados de la encuesta al mejor lugar de comida rápida en Estados Unidos
El estudio fue realizado por el sitio web ChicksX y evaluó a 244 marcas de restaurantes . Para ser incluidas, las cadenas debían tener al menos 150 reseñas en TripAdvisor. La calificación se centró únicamente en la percepción del servicio recibido por los clientes.
Andy’s Frozen Custard obtuvo una puntuación promedio de 4,68 sobre 5, superando a otras cadenas conocidas. La marca, fundada en 1986 en Missouri, cuenta actualmente con 172 locales en 15 estados. Su menú se centra en helados artesanales y postres frescos.
Le siguieron en el ranking Great Harvest Bread Company, con 4,63 puntos, y The Melting Pot, con 4,57 puntos. Ambas son cadenas especializadas en panes horneados diariamente y fondues, respectivamente.
En el extremo opuesto del ranking, varias grandes cadenas de comida rápida fueron calificadas como las peores en servicio al cliente: KFC fue la cadena con menor puntaje: 2,89 sobre 5. Le siguió McDonald’s , con 2,99 puntos, y Burger King, con 3,0 puntos.
Usuarios de TripAdvisor describieron experiencias negativas en distintos puntos del país. Algunas reseñas mencionaron demoras en atención, problemas con equipos electrónicos, comida fría o mal preparada, y un servicio poco ágil.
Otras cadenas que aparecieron entre las últimas posiciones fueron Church’s Texas Chicken, Long John Silver’s, Taco Bueno, Taco Bell, Hardee’s, Wendy’s y Pizza Hut.
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Martín Mena
Los planes de Andy’s Frozen Custard por su 40 aniversario
Con motivo de cumplir 40 años en 2026, Andy’s Frozen Custard lanzará una gira nacional denominada “Sweet Since ’86: Andy’s Frozen Custard 40th Anniversary Tour”. La iniciativa durará un año y tendrá lugar en más de 30 mercados donde la marca tiene presencia.
La gira incluirá apariciones especiales del Trofeo Más Dulce de la carrera NASCAR Andy’s Frozen Custard 300, además de juegos, ofertas, obsequios y actividades promocionales. El evento culminará en Texas , sede de la carrera de NASCAR asociada a la marca.
