Walmart ha introducido una actualización en su sistema de pago en las cajas de autoservicio, buscando aumentar la seguridad en sus tiendas y reducir las pérdidas por robos. Este nuevo sistema no solo mejora la experiencia de compra para clientes honestos, sino que también pone obstáculos adicionales para quienes intentan cometer robos. Esta medida responde al problema creciente de pérdidas de inventario que la empresa ha enfrentado en los últimos años.
La nueva tecnología implementada en Walmart se basa en una colaboración con la empresa Digimarc, que proporciona códigos invisibles integrados en los empaques de los productos. Estos códigos, aunque no visibles a simple vista, son detectados por las máquinas de autoservicio, permitiendo un escaneo preciso de los productos. Esta innovación tiene como objetivo asegurar que todos los artículos sean registrados correctamente, minimizando así las oportunidades para el robo tanto intencional como accidental.
Beneficios del nuevo sistema de autoservicio
El sistema actualizado ofrece varias ventajas significativas tanto para la empresa como para los clientes. Entre los principales beneficios se incluyen:
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Códigos invisibles: Estos códigos facilitan el escaneo de productos sin que el cliente tenga que buscar el código de barras tradicional.
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Seguridad mejorada: La tecnología reduce la posibilidad de que los productos no escaneados pasen desapercibidos, disminuyendo los robos.
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Mayor eficiencia: Las máquinas de autoservicio detectan varios productos al mismo tiempo, acelerando el proceso de pago y reduciendo el tiempo en las filas.
Estas mejoras han sido respaldadas por el socio tecnológico Datalogic, quien ha señalado una notable mejora en la velocidad de escaneo y en la eficiencia operativa de las tiendas.
El CEO de Walmart en Estados Unidos, John Furner, reveló en una conferencia de resultados en agosto que la empresa ha visto un aumento en las pérdidas por merma, que incluyen robos y daños a los productos. Estas pérdidas ascienden a aproximadamente $3,000 millones anuales. En respuesta a este desafío, Walmart ha implementado la nueva tecnología en sus cajas de autoservicio para controlar mejor el inventario y mitigar el impacto financiero de estas pérdidas.
