Sam’s Club está tomando medidas audaces para redefinir la experiencia de compra. En octubre de 2024, la compañía inauguró una innovadora tienda en Grapevine, Texas, que opera sin cajas registradoras. Este modelo de tienda sin cajeros responde directamente al éxito de Amazon Go, que eliminó las filas de pago en sus establecimientos. Con esta apuesta tecnológica, Sam’s Club busca competir con los gigantes del comercio electrónico y brindar una experiencia más eficiente y personalizada a sus clientes.
Sam’s Club implementa la tecnología para mantenerse entre los líderes de ventas
La tienda de Grapevine es la primera de Sam’s Club en funcionar sin cajas tradicionales. En lugar de pasar por un proceso de pago convencional, los clientes utilizan la aplicación Scan & Go en sus teléfonos móviles. Esta herramienta les permite escanear los productos mientras los coloca en el carrito y realiza el pago directamente desde el móvil al salir del establecimiento.
@accessibleoutings 🛒 @Sam’s Club in Grapevine, TX, reopens with a top-notch accessible shopping experience! ♿ With ample ADA parking, wide aisles, and the convenient Scan & Go feature 📲, shopping here is smooth and stress-free. ✅ The friendly staff is always available to assist with bulk items, making this location a standout for accessibility. ⭐ Final Rating: 5/5 #wheelchair #wheelchairlife #AccessibilityMatters #SamsClub #WheelchairFriendly #InclusiveShopping #NewStore #InclusiveStores #accessibleoutings ♬ Walking Around – Instrumental Version – Eldar Kedem
Este sistema, que también se ha implementado en otras sucursales de la cadena, ha sido bien recibido por los consumidores. Actualmente, aproximadamente un 30% de los clientes de Sam’s Club ya utilizan Scan & Go para evitar las largas filas.
Además, la tienda incorpora tecnologías avanzadas como por visión computadora y sensores RFID, que permiten gestionar el inventario en tiempo real. Las cámaras identifican los artículos escaneados y verifican que coinciden con los productos en el carrito, lo que reduce la necesidad de intervención humana y garantiza precisión en el cobro.
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Las etiquetas electrónicas de precios, actualizadas en tiempo real, ofrecen a los clientes información precisa y personalizada directamente en la aplicación, mejorando aún más la experiencia de compra.
Sam’s Club quiere ofrecer la mejor experiencia de compra
Más allá de la innovación tecnológica, Sam’s Club ha integrado criterios de sostenibilidad en el diseño de su tienda en Grapevine. El espacio cuenta con tecnologías de ahorro energético y una distribución optimizada para mejorar la circulación de los clientes y reducir el consumo de energía. Esta estrategia no solo disminuye el impacto ambiental, sino que también mejora la comodidad durante el recorrido de compra.
La cadena de supermercados mayoristas planea expandir este modelo en otras ubicaciones. Según la compañía, la tienda sin cajas de Grapevine es solo el comienzo. Con esta transformación, Sam’s Club no solo busca modernizar su operación, sino también posicionarse como un fuerte competidor frente a Amazon Go.
“La tienda sin cajas de Sam’s Club es un ejemplo claro de cómo la tecnología puede mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa”, señala la empresa. En un mercado donde los consumidores exigen rapidez, comodidad y personalización, Sam’s Club demuestra estar preparado para liderar la evolución del comercio minorista.
