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Shopper Experience: 5 canales de YouTube más interesantes sobre la experiencia del cliente

Autor: Administrador

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YouTube sigue siendo uno de mis canales favoritos para descubrir contenido excelente sobre la experiencia del cliente, marketing o temas más generales de innovación y tecnología. Así que hoy, quiero compartir los mejores canales de YouTube relacionados con CX que existen, para una bienvenida inyección de inspiración en estos tiempos difíciles.

Fundada en 2008, Behind the Brand con Bryan Elliott es un programa sobre innovadores, emprendedores y las historias detrás de su éxito. Aunque este canal tiene un alcance más amplio que el simple CX, encontrará muchas charlas allí con los principales gurús del marketing como Gary Vaynerchuck, Brian Solis y Seth Godin.

Aquí está, por ejemplo, una entrevista con Marty Neumeier, un autor y orador estadounidense especializado en los temas de marca, diseño, innovación, creatividad y la brecha de marca (que también es el título de su libro).

Pat Flynn es un bloguero y comercializador de Internet más famoso por su blog Smart Passive Income . En su canal de YouTube , es conocido por producir contenido divertido e inspirador que lo ayudará a adaptar su estilo de marketing al mercado actual y al contexto del consumidor.

Aquí está, por ejemplo, ofreciendo 10 consejos y trucos sobre la última tendencia de la aplicación Clubhouse.

‘Start With Why’ de Simon Sinek es hasta el día de hoy uno de mis conceptos favoritos. Simon originalmente ‘solo’ quería entender por qué algunas personas y organizaciones son más innovadoras, más influyentes y más rentables que otras. Así que se le ocurrió la idea de que personas como Martin Luther King Jr., Steve Jobs y los hermanos Wright comenzaran con el PORQUÉ. Se dieron cuenta de que la gente no comprará realmente un producto, servicio, movimiento o idea hasta que comprenda el POR QUÉ detrás de él.

Es posible que su canal de YouTube no se limite solo al tema de CX, pero lo que comparte allí sobre innovación, liderazgo, innovación, equilibrio y muchos otros temas es definitivamente una gran inspiración para cualquiera que trabaje en CX.

Mírelo explicar aquí cómo y cuándo se le ocurrió su famosa idea del círculo dorado:

Neil Patel es un autor de bestsellers del New York Times y uno de los principales especialistas en marketing del mundo. Es mejor conocido por su trabajo en marketing digital y redes sociales y como el creador de Ubersuggest (una popular herramienta de SEO). Su canal de YouTube es un tesoro de información sobre el ranking de Alexa, el marketing de contenidos, la narración de historias, el SEO y muchos otros temas de marketing digital.

Mírelo, por ejemplo, explicar cómo cambiará el marketing digital en 2021

La gente tiende a tener opiniones firmes sobre la personalidad y el contenido de Gary Vaynerchuk. Pero lo ames o lo odies, este autor, fundador de la empresa de comunicaciones VaynerX y de la agencia digital VaynerMedia y socio de VaynerSports (y muchas otras empresas), es uno de los emprendedores más exitosos y más seguidos que existen. Por lo tanto, debe estar haciendo algo bien en lo que respecta al compromiso y la experiencia del cliente.

Publica información todos los lunes, miércoles y viernes en su canal de YouTube GaryVee , por lo que el flujo de material nuevo es tan rápido y fluido como el mismo Gary. Aquí hay un ejemplo de una entrevista en la que analiza las plataformas más importantes para las marcas en este momento, el tipo de contenido que debería hacer y las estrategias para crear contenido en el entorno digital de 2021:

Como beneficio adicional, además de los 5 canales fantásticos anteriores, solo quiero aprovechar la ocasión, para aquellos de ustedes que no me conocen, para contarles sobre mi propio canal de YouTube de experiencia del cliente, del cual estoy muy emocionado. informe ha superado recientemente los 20K seguidores. El canal ofrece un flujo continuo de contenido nuevo sobre la experiencia del cliente, el servicio al cliente y la centralidad del cliente en un mundo digital.

También soy autor de varios libros de éxito de ventas internacionales, incluidos ‘The Conversation Manager’, ‘When Digital Becomes Human’, ‘Clientes el día después de mañana’, ‘The Offer You Can’t Refuse’ y un thriller tecnológico reciente llamado Eternal.

Aquí hay un video reciente en el que respondo las 10 preguntas más frecuentes sobre la experiencia del cliente.

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Lea Tambien:  Crear un fondo de reserva para emergencias - Finanzas Personales - ABC Color

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