Desde hace algunos días se reportó que había fallas en servidores de Coppel, lo cual complicó que clientes pudieran llevar a cabo diversas transacciones, ante esto, la cadena de tiendas departamentales anunció que desaparece los intereses moratorios de quienes resultaron afectados, sin embargo, hasta el momento no se ha aclarado qué provocó el inconveniente, aunque se presume que fue un hackeo.
Fue el pasado 15 de abril cuando comenzaron a presentarse las fallas en los servidores de Coppel, así que clientes de todo el país tuvieron problemas para hacer compras, cambios, devoluciones y hasta pagos de sus créditos, situación que les generó frustración por los intereses que se les podrían agregar.
Debido a que las fallas en los servidores de Coppel se mantuvieron hasta el 18 de abril, la cadena de tiendas departamentales lanzó un comunicado en el que informó que desaparece los intereses moratorios a todos los clientes que hayan resultado afectados y no pudieron cumplir con sus pagos durante estos días.
Esto es lo que se sabe del hackeo a clientes de Coppel
Aunque Coppel informó que desaparece los intereses moratorios a clientes que tuvieron inconvenientes para hacer pagos de sus créditos tras fallas en servidores, la empresa no ha indicado cuál fue el origen del problema, pero se ha especulado que se trató de un hackeo, situación que ha generado preocupación entre los usuarios.
La incomodidad de los clientes de Coppel por un presunto hackeo se debe a que pudieron haber sido robados datos confidenciales que van desde información personal hasta registros bancarios. Hasta el momento, para proporcionar tranquilidad, la cadena de tiendas departamentales ha señalado que su plataforma se encuentra en mantenimiento.
Ante los inconvenientes de los últimos días, Coppel ha ofrecido disculpas por las molestias ocasionadas y en caso de que clientes sigan teniendo complicaciones para hacer transacciones, como abonos para cubrir deudas de algún crédito, se ha habilitado la opción de realizar pagos en todas las sucursales físicas, presentando el número de cliente.
